위치확인
위치확인
070-7785-5599
인천 부평구 주부토로 236 (갈산동, 인천테크노밸리 U1센터)
제 C동 913호
추천 조합
함께 급여하기 좋은 제품
함께 급여하기 좋은 상품 추천
교환 및 환불안내
- 교환 및 환불이 필요하신 경우 고객센터로 문의해주세요.
1) 상품에 문제가 있는 경우
- 받으신 상품이 표시/광고 내용 또는 계약 내용과 다른 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게된 날부터 30일 이내에 교환 및 환불을 요청하실 수 있습니다.
상품의 정확한 상태를 확인 할 수 있도록 사진을 함께 보내주시면 더 빠른 상담이 가능합니다.
*** 문제가 있는 상품이라고 확인되면 배송비는 오느루가 부담합니다.
2) 단순 변심, 주문 착오의 경우
- 오느루의 모든 제품은 재판매가 불가한 상품의 특성상, 단순 변심, 주문착오 시 교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품에 따라 조금씩 맛이 다를 수 있으며, 개인의 기호에 따라 같은 상품도 다르게 느끼실 수 있습니다
** 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 고객님꼐서 배송비 10,000원들 부담하셔야 합니다.
( 주문건 배송비를 결제하셨을 경우, 5,000원)
3) 교환/반품이 불가능한 경우
- 다음에 해당하는 교환./환불 신청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
* 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외 )
*고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우
* 단순 변심 및 주문착오로 인한 경우
*시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
* 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
* 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품의 제작이 이미 제작된 경우
주문 취소 관련
- [ 배송준비중 ] 부터는 취소가 불가하니, 반품으로 진행해주세요.
( 상품이 이미 준비되고 있는 경우 불가할 수 있습니다)
- 주문마감 시간에 임박할수록 취소 가능 시간이 짧아질 수 있습니다.
- 비회원은 [ 마이페이지 > 비회원 주문조회 페이지 ] 에서 취소가 가능하니다.
- 주문상품의 부분취소는 불가능 합니다. 전체 주문 취소 후 다시 구매해주세요.
결제 승인 취소/ 환불 관련
- 카드 환불은 카드사 정책에 따르며, 자세한 사항은 카드사에 문의해주세요.
- 결제 취소 시, 사용하신 적립금과 쿠폰도 모두 복원됩니다.
배송관련안내
배송과정 중 지상 악화 및 도로교통 상황에 따라 부득이하게 지연 배송이 발생 될 수 있습니다.