자주 묻는 질문 18
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오느루
2022-04-29
조회 35

상세페이지에 제품별 칼로리가 기재되어 있습니다.

체중별 일일 권장 칼로리 계산 후, 급여 횟수에 따라 나눠서 급여해 주세요.


일일 권장 칼로리 :  : (몸무게kg^0.75 x 70) x 1.2 =  ___(Kcal)

단, 건강한 성견 기준의 권장 칼로리이기 때문에 아이의 건강, 활동 상태에 따라 유동적으로  조절하여 주시길 바랍니다.

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오느루
2022-04-28
조회 19

네. 오느루의 모든 원재료는 무농약, 유기농 인증을 받은 농산물과 무항생제 인증을 받은 축산물만을 사용하여 제조되고 있습니다. 

제품별 상세페이지마다 사용된 원재료의 인증번호가 표기되어 있어, 국립농산물품질관리원 사이트에서 직접 조회해 보실 수 있습니다.


국립농산물품질관리원 친환경 인증 정보관리 시스템 - https://www.enviagro.go.kr/portal/info/info_certifi_ok.do#

국립농산물품질관리원 무항생제 인증 정보관리 시스템 - https://www.enviagro.go.kr/portal/new/info_certifi_ok.do#


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오느루
2022-04-29
조회 20

회원등급 기준의 월 구매금액은 ‘배송완료’ 후 7일 뒤에 적용됩니다. 

대체로 마지막주 구매내역은 다음달에 적용되는 점 양해 부탁드립니다.


또한, 회원등급은 매월 1일 오전 3시에 자동 갱신 됩니다.

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오느루
2022-04-29
조회 20

네. 현재 오느루 오프라인 매장은 따로 없습니다

추후 애견 운동장, 애견용품 편집숍 등 다양한 공간에서 만나보실 수 있도록 노력 하겠습니다.

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오느루
2022-04-29
조회 19

미개봉 상태의 경우에도 해동 후에는 재냉동은 금지하고 있습니다. 

냉장 보관 3일 가능하시니 기간 내에 급여해 주시길 바랍니다.

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오느루
2022-04-29
조회 18

꼼꼼히 검수 후 배송 드리고 있지만, 간혹 포장 불량이나 제품 이상이 있을 경우에는 사진을 첨부하여 1:1 문의를 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

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오느루
2022-04-29
조회 27

신선식품 특성상 제품 하자의 경우를 제외하고는 교환, 환불이 어렵습니다.

오느루 제품을 소량씩 체험해 볼 수 있는 샘플팩이 준비되어 있으니 아이의 기호성이 걱정되는 경우 샘플팩을 먼저 구매해 보시길 추천드립니다.

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오느루
2022-04-29
조회 21

아이스팩을 넉넉히 넣어 드리고 있습니다만, 배송 상황에 따라  아이스팩이 살짝 녹아서 도착할 수 있습니다.

아이스 박스내에 냉기가 보존되기 때문에 제품 수령 후 즉시 냉동 보관해 주시면 괜찮습니다.

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오느루
2022-04-29
조회 17

아니요. 진공 비닐이 전자레인지 사용 가능한 소재이기는 하지만 비닐채로 돌리시는 것은 추천 드리지 않고 있습니다. 

비닐 제거 후 전자레인지 용기에 담아 사용해 주시기 바랍니다.

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오느루
2022-04-29
조회 18

오느루 제품들은 급여하기 하루 전 냉장 해동을 가장 추천 드리고 있습니다.

다만, 빠른 시간 내에 해동 해야 할 경우 전자레인지 용기에 담아 전자레인지로 10초씩 짧게 여러번 돌려주시기 바랍니다.

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